一、 如何加入淘宝官方跨境无忧托管服务，从千牛左侧边栏–店铺–更多–卖往海外进入该页面，签署两个协议，输入两次支付宝密码即可；加入这个服务后海外订单会明显增多，但是会收4%的服务费，利润太低的不要加入，输入够两次支付宝密码加入后无需任何其他设置，坐等海外订单上门即可。加入之后刷新页面显示下图这样的就是加入成功了。

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二、 跨境订单如何下单，地址怎么处理，按照下图下单即可，红框外的地址无需理会

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三、 海外订单退货如何处理；海外订单有本地退标识的，发生退货的情况我们正常按照普通订单去处理售后即可，同意退货后，菜鸟会有人上门取件，将产品送到保险公司，保险公司收到产品后我们这边的订单关闭，然后由保险公司理赔，将订单金额打进我们的支付宝账户，有海外订单退货的自己可以登记一下订单号，过3天到支付宝账单里搜索订单号即可！有问题的可以点击订单上的“保单相关咨询请点击”按钮。

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四、 海外订单官方转运仓分包发货问题说明

1、已知转运仓多子订单的订单，可以分包发货，最多可每个子订单对应一个快递单号，这种订单分包发货的情况，务必将所有快递单号勾选到正确的子订单上发货，如果只上传一个快递单号或者漏传的有快递单号，客户只能收到你上传上去的快递，你没有正确上传的快递客户收不到！

2、 已知转运仓单子订单的订单，官方转运仓不支持分包发货！！！就是只拍了一个颜色分类那种官方海外中转仓的订单，不支持分包发货，不支持上传多快递单号，不支持补发，切记！！！

3、 发错货找上家的情况，群里遇到过2次香港用原有中转仓地址补发的情况，客户均未回来再反馈有什么问题，根据这个情况来看香港地区用原中转仓地址补发，虽然补发快递单号无法上传到原订单上，但客户确实可以收到的，不能百分百确定。

4、如遇不能分包发货的情况，下单时务必也要跟上家确认沟通好！！！

5、如遇其他中转仓问题可以提前问问我或者找海外客服沟通一下。